Uma denúncia feita pelo jornalista Nelson Neto, no perfil “Na Rodoviária”, expôs problemas no atendimento da farmácia de medicamentos de alto custo do Distrito Federal, localizada na 102 Sul. O relato aponta falhas estruturais e operacionais que estariam afetando diretamente pacientes que dependem de medicamentos essenciais.
Segundo a apuração apresentada no vídeo, o local opera com apenas parte da estrutura disponível. Dos 17 guichês existentes, apenas cinco estavam em funcionamento no momento da gravação, o que teria gerado longas filas, demora no atendimento e sobrecarga tanto para usuários quanto para servidores.
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Durante a reportagem, Nelson Neto relatou instabilidade no sistema de atendimento, que cairia com frequência, agravando ainda mais a situação. O jornalista afirmou que o cenário encontrado foi de precariedade e classificou o atendimento como insuficiente diante da demanda.
Usuários ouvidos no local relataram dificuldades enfrentadas no dia a dia. Uma paciente afirmou:
“É um descaso com a população. Aqui somos todo mundo doente, todo mundo sentindo dor, precisando da medicação, e você vem aqui e fica horas esperando um atendimento que demora”.
A mesma usuária destacou a limitação no funcionamento dos guichês e o tempo de espera:
“São dezessete guichês pra atender a gente, mas apenas cinco guichês que tá atendendo a população. Eu cheguei aqui oito e meia da manhã, são quase meio-dia e até agora não fui atendida”.
Confira:
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Outros relatos apontam problemas estruturais no local, como condições inadequadas de banheiros, ausência de itens básicos de higiene e falta de espaço adequado para atendimento de famílias com crianças. Frequentadores também mencionaram que a demora é recorrente, mesmo em dias com maior número de atendentes.
Segundo os depoimentos, muitos pacientes precisam escolher entre permanecer no local aguardando atendimento ou cumprir compromissos profissionais, o que impacta diretamente a rotina de quem depende do serviço público de saúde.
Ao final da reportagem, o jornalista fez um apelo por providências, afirmando que os problemas vão além de casos isolados e refletem dificuldades mais amplas na gestão. A cobrança foi direcionada ao Governo do Distrito Federal, diante da expectativa por melhorias no atendimento à população.
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